幫助及支持


預約出租車變得容易,常見問題及解答

我們為全球各地的用戶提供預約出租車的簡便體驗,價格有保障,支持免費取消。以日本東京為例,我們研究了當地出租車公司,並且分析發現了服務、價格和車型選擇的最佳組合;並且我們還推出了一日包車、客制化服務。

所以您只需預約和享受旅程。

您可以通過BB-Trip.com預約一系列車型,比如四座標準車型、行政車型或豪華車型。

如果出行人數更多,您可以選擇不同規格的三排座家庭轎車。儘管我們很希望告知您出租車的品牌和型號,介於合作夥伴擁有多種車型,所以我們無法保證特定的車輛。

但您可以選擇車輛等級,例如:標準 - 斯柯達明銳或相似車型 行政 - 梅賽德斯奔馳E級或相似車型 豪華 - 梅賽德斯奔馳S級或相似車型 三排座家庭轎車 - 東風標致5008或相似車型 大型三排座家庭轎車 - 福特旅行家或相似車型 廂型車 - 雷諾Master或相似車型 行政三排座家庭轎車 - 梅賽德斯奔馳V級或相似車型

重要信息:選擇出租車時,請檢查承載人數和行李放置空間是否滿足所需。

這是一項特色服務,並非所有出租車公司都提供舉牌接機。
我們的舉牌接機服務包含在常規的機場接乘服務中,您無需走出機場尋找出租車,而由我們主動來尋找您。您僅需照常前往到達大廳,我們的司機將會手持您的姓名牌等待。
請簡單介紹您自己,我們將幫助您提拎行李並引領至車輛。
上車時間自動調整
預約車輛時請填寫航班號(或輸入您的出發機場),如有必要,我們將自動調整您的上車時間。
無論您的航班準時、提早或延遲抵達,我們都將按時等候,並從您航班落地時間起等候45分鐘,為您預留充足時間通過安檢並領取行李。

重要信息:務必閱讀您的預訂確認郵件,裡面可能包含與司機會合的重要信息。

我們的經濟型服務允許您移除舉牌接機環節,從而降低服務費用。如果您預訂的是經濟型私人接乘服務,您的司機將不會在到達大廳舉牌接機,所以您將需要在領取行李後致電司機,並按照預訂確認郵件中的說明找到車輛。等候時間為從您致電起的30分鐘內。

逸出行會跟踪所有航班的到達時間,只要我們收到正確的航班號,我們的司機就會在飛機降落時抵達您的飛機,無論航班如何變化。

逸出行在每次抵達接送服務中提供60分鐘的免費等待時間(國內到達為45分鐘),您可以上下飛機並提起行李。如果您無法在飛機降落後60分鐘內(國內到達則需要45分鐘)與司機會面,請致電(+81)50 5865 9177與我們的支持團隊聯繫。否則,我們會視您為“未出現” ,您將被全額收取預訂費用。

為了提供高效的服務,我們的司機被指示使用最直接的路線進行機場接送。由於我們的機場接機和接送率是基於點對點接送的,因此直接路線還使我們能夠維持可承受的價格。如果您希望選擇一條特定的路線,我們將收取小時費率和最低費用,另加適用的費用。

對於機場接機,您的司機將在到達大廳迎接您,並在問候語上註明您的姓名和/或公司名稱。對於其他接送服務,我們將在預訂時確認接送地點。

可以,您始終可在預計上車時間的24小時前免費取消訂單。

我們的部分合作夥伴支持較短的免費取消期限,請查看您的訂單確認信了解更多信息。

我們接受通過電子郵件發送取消通知,地址為Info@bb-trip.com。至少在預定接送時間前24小時取消預訂不會產生任何費用。

如果在預定接送時間前不到24小時取消預訂,將收取預訂金額的50%。

如果在預定接送時間前不到12小時取消預訂,將收取全額預訂費用。沒有出現將被收取全部預訂費用。

必須在預定接送服務前至少12小時通過電話或電子郵件對預訂進行所有更改。如果更改無法容納並導致取消,則將收取全額費用。我們的司機或導遊無法適應任何直接的變更要求。

僅在旅程完成後,才會根據使用的汽車類型,預訂的實際時間以及任何適用的額外費用(額外距離,通行費等)向您的信用卡收費。您的對帳單將交易說明顯示為BB-Trip .com。

我們接受現金付款,並且任何更改都只能以當地貨幣進行。如果要求的更改超過當地等值的大約10美元,請提前通知我們。但是,我們仍然需要您的信用卡詳細信息以確認您的預訂。

旅行結束後,我們所有的房價都將接受審核,其中包括任何適用的費用,例如 實際通行費,停車費,其他站點,深夜服務以及所用的額外時間或距離。

在服務之前,所有此類費用將在報價過程中提前告知。

每小時的租金將根據所需的最低小時數收取最低費用。預訂期之後的任何額外時間將以30分鐘為單位計費。

取消和更改都將通過電子郵件發送到Info@bb-trip.com。若要在接送後修改您的預訂,我們的司機或嚮導將需要致電預訂辦公室以確認更改。

我們的空房情況每天都會發生變化,因此建議您在確定旅行日期和時間後立即進行預訂。在旺季,鎮上有大型貿易展覽會,請盡快進行以確保有空。

我們的總價已包含所有的稅款,包括小費、高速費、停車費、進城費、燃油費、司機服務費。但不包含:舉牌費、其他附加服務費用。