帮助及支持


预约出租车变得容易,常见问题及解答

我们为全球各地的用户提供预约出租车的简便体验,价格有保障,支持免费取消。以法国巴黎为例,我们研究了当地出租车公司,并且分析发现了服务、价格和车型选择的最佳组合

所以您只需预约和享受旅程。

您可以通过BB-Trip.com预约一系列车型,比如四座标准车型、行政车型或豪华车型。如果出行人数更多,您可以选择不同规格的三排座家庭轿车。

尽管我们很希望告知您出租车的品牌和型号,介于合作伙伴拥有多种车型,所以我们无法保证特定的车辆。但您可以选择车辆等级,例如:

标准 - 斯柯达明锐或相似车型
行政 - 梅赛德斯奔驰E级或相似车型
豪华 - 梅赛德斯奔驰S级或相似车型
三排座家庭轿车 - 东风标致5008或相似车型
大型三排座家庭轿车 - 福特旅行家或相似车型
厢型车 - 雷诺Master或相似车型
行政三排座家庭轿车 - 梅赛德斯奔驰V级或相似车型

重要信息:选择出租车时,请检查承载人数和行李放置空间是否满足所需。

这是一项特色服务,并非所有出租车公司都提供举牌接机。我们的举牌接机服务包含在常规的机场接乘服务中,您无需走出机场寻找出租车,而由我们主动来寻找您。您仅需照常前往到达大厅,我们的司机将会手持您的姓名牌等待。请简单介绍您自己,我们将帮助您提拎行李并引领至车辆。

上车时间自动调整

预约车辆时请填写航班号(或输入您的出发机场),如有必要,我们将自动调整您的上车时间。无论您的航班准时、提早或延迟抵达,我们都将按时等候,并从您航班落地时间起等候45分钟,为您预留充足时间通过安检并领取行李。

重要信息:务必阅读您的预订确认邮件,里面可能包含与司机会合的重要信息。

我们的经济型服务允许您移除举牌接机环节,从而降低服务费用。如果您预订的是经济型私人接乘服务,您的司机将不会在到达大厅举牌接机,所以您将需要在领取行李后致电司机,并按照预订确认邮件中的说明找到车辆。等候时间为从您致电起的30分钟内。

逸出行会跟踪所有航班的到达时间,只要我们收到正确的航班号,我们的司机就会在飞机降落时抵达您的飞机,无论航班如何变化。

逸出行在每次抵达接送服务中提供60分钟的免费等待时间(国内到达为45分钟),您可以上下飞机并提起行李。

如果您无法在飞机降落后60分钟内(国内到达则需要45分钟)与司机会面,请致电(+81)50 5865 9177与我们的支持团队联系。否则,我们会视您为“未出现” ,您将被全额收取预订费用。

为了提供高效的服务,我们的司机被指示使用最直接的路线进行机场接送。由于我们的机场接机和接送率是基于点对点接送的,因此直接路线还使我们能够维持可承受的价格。

如果您希望选择一条特定的路线,我们将收取小时费率和最低费用,另加适用的费用。

对于机场接机,您的司机将在到达大厅迎接您,并在问候语上注明您的姓名和/或公司名称。

对于其他接送服务,我们将在预订时确认接送地点。

可以,您始终可在预计上车时间的24小时前免费取消订单。我们的部分合作伙伴支持较短的免费取消期限,请查看您的订单确认信了解更多信息。

我们接受通过电子邮件发送取消通知,地址为Info@bb-trip.com。至少在预定接送时间前24小时取消预订不会产生任何费用。

如果在预定接送时间前不到24小时取消预订,将收取预订金额的50%。

如果在预定接送时间前不到12小时取消预订,将收取全额预订费用。

没有出现将被收取全部预订费用。

必须在预定接送服务前至少12小时通过电话或电子邮件对预订进行所有更改。如果更改无法容纳并导致取消,则将收取全额费用。

我们的司机或导游无法适应任何直接的变更要求。

仅在旅程完成后,才会根据使用的汽车类型,预订的实际时间以及任何适用的额外费用(额外距离,通行费等)向您的信用卡收费。

您的对帐单将交易说明显示为BB-Trip .com。

我们接受现金付款,并且任何更改都只能以当地货币进行。

如果要求的更改超过当地等值的大约10美元,请提前通知我们。

但是,我们仍然需要您的信用卡详细信息以确认您的预订

旅行结束后,我们所有的房价都将接受审核,其中包括任何适用的费用,例如 实际通行费,停车费,其他站点,深夜服务以及所用的额外时间或距离。在服务之前,所有此类费用将在报价过程中提前告知。

每小时的租金将根据所需的最低小时数收取最低费用。

预订期之后的任何额外时间将以30分钟为单位计费。

取消和更改都将通过电子邮件发送到Info@bb-trip.com。若要在接送后修改您的预订,我们的司机或向导将需要致电预订办公室以确认更改。

我们的空房情况每天都会发生变化,因此建议您在确定旅行日期和时间后立即进行预订。在旺季,镇上有大型贸易展览会,请尽快进行以确保有空。

我们的总价已包含所有的税款,包括小费、高速费、停车费、进城费、燃油费、司机服务费。但不包含:举牌费、其他附加服务费用。